2018年第二季度哈尔滨市旅游质量监督管理所受理旅游投诉情况公告
作者： 来源： 点击数： 更新时间：2018年07月16日
2018年第二季度，哈尔滨市旅游质量监督管理所共受理有效旅游投诉案件20件，办结19件，1件在规定时限内办理中，共涉及12家旅行社。
涉及旅行社的主要问题：一是旅游者对旅行社和导游人员提供的服务不满意；二是旅游未能成行，双方就团款返还问题及违约金承担问题发生纠纷；三是旅游者对所购物品不满意；四是旅游者在行程中发生意外受伤，双方就责任承担问题发生纠纷。
投诉基本情况：
黑龙江省中旅国际旅行社有限公司3件（L-HLJ-CJ00013）
哈尔滨铁道国际旅行社有限责任公司3件（L-HLJ-CJ00006）
哈尔滨观光国际旅行社有限公司2件（L-HLJ-CJ00025）
黑龙江省环球假日旅行社有限责任公司2件（L-HLJ-CJ00069）
黑龙江省松花江国际旅行社有限公司2件（L-HLJ-B0036）
哈尔滨国际旅行社有限公司2件（L-HLJ-CJ00005）
南京途牛国际旅行社有限公司哈尔滨分公司1件（L-JS-CJ00107-HRBF91）
黑龙江省海洋国际旅行社有限公司1件（L-HLJ-CJ00040）
哈尔滨纵横国际旅游有限公司1件（L-HLJ-CJ00037）
黑龙江省中青国际旅游有限公司1件（HLJ-CJ00093）
哈尔滨名扬国际旅游有限公司1件（L-HLJ-01434）
哈尔滨中国旅行社有限责任公司1件（L-HLJ-CJ00012）
第二季度，哈尔滨雪之旅国际旅行社有限公司、黑龙江龙采旅行社有限公司、哈尔滨金色假期国际旅行社有限公司等300余家旅行社未因旅游服务质量问题受到旅游者投诉。
上一篇：
关于旅行社2017年财务状况表填报和2018年第一季度统计调查工作…[ 06-28 ]
下一篇：
哈旅发〔2018〕63号 关于做好汛期旅游安全工作的通知[ 07-24 ]
主办单位：哈尔滨市旅游发展委员会
黑公网安备 23010902000171号 网站标识码:2301000035
地址：哈尔滨市松北区世纪大道1号电话：0451-84664600E-mail：tazwgk@harbin.gov.cn
技术支持：哈尔滨市信息中心备案序号：黑ICP备06001259